在現代開店做生意，擁有社群平台的帳號，基本上是標準配備了，人人都想要透過這些免費的平台，作為行銷宣傳、曝光的管道。
但是許多商家發佈的內容，清一色是服務、商品項目，或是優惠活動。其實沒有不對，畢竟這就是一個曝光平台，只是沒有搞懂演算法的邏輯，社群行銷做再多活動、給多好的折扣、商品或服務再好，你的社群數據就是不會好，自然不可能有消費者看到。
我們先試著轉換一下消費者的角度。
從消費者角度看社群
現在是一個資訊爆炸的時代，每個人每天都會接收到各式各樣的廣告資訊，不論是實體廣告、網路廣告、甚至是路邊看到的廣告。而在社群平台上推銷你的服務和產品，或是推廣優惠，都屬於廣告的一種，對大眾來說早已疲乏，根本沒有辦法吸引到他們的注意力。
再來回到社群。
社群底層邏輯是「互動」
社群的底層邏輯是「互動」，而要達成互動的先決條件就是「人與人之間的情感連結」，所以要如何在社群與大家情感連結，遠比直接推銷產品服務和優惠活動來得更加重要。
把社群粉絲當朋友，建立深厚友誼
怎麼建立情感連結呢？可以從一個非常簡單的角度出發，那就是「把粉絲當朋友對待」，當然對待的方式也要貼合品牌想要傳達的精神，也要清楚自己品牌在溝通的TA（目標受眾）是誰。
例如：品牌的核心精神是陪伴，主要TA是25-35歲的女性上班族，那可以試著透過各種話題呈現溫馨的感覺、真心為她著想的細節等等，每篇貼文、短影音的主軸就圍繞這個核心概念去延伸。
你會如何對待朋友，就如何對待你的社群粉絲
如果是你，你會如何陪伴你身邊那位25-35歲的朋友呢？時不時的訊息關心、偶爾買快小蛋糕給她驚喜？更重要的是，思考此刻的她需要的是什麼、在意的是什麼、需要什麼樣的陪伴。如果你不確定這些問題的答案，直接去問問身邊符合這群TA輪廓的朋友吧！
